Il reclamo, la segnalazione, i suggerimenti, apprezzamenti-elogi possono essere presentati dall’utente/cittadino interessato o da un suo delegato, con le seguenti modalità:

• modulo per presentare reclamo, corredato di informativa privacy e correttamente sottoscritto;
• comunicazione telefonica, e-mail all’URP o ai Servizi Aziendali direttamenteinteressati dal reclamo/segnalazione;
• colloquio con il personale dell’URP o dei Servizi Aziendali direttamente interessati dal reclamo/segnalazione/suggerimenti/apprezzamenti-elogi.

In caso comunicazione telefonica del reclamo/segnalazione, a seguire gli stessi andranno comunque notificati con lettera, e-mail, apposito modulo U.R.P. , oppure colloquio di persona per la verifica dell’identità del reclamante e l’acquisizione di copia del documento d’identità.

Inoltre

1. Il reclamo/segnalazione/suggerimento, apprezzamento-elogio, corredato di copia di un documento di identità, deve essere sottoscritto dall’interessato; in caso d’impossibilità dell’interessato può essere anche presentato da terzi, purché corredato da delega e da copia del documento di riconoscimento dell’interessato medesimo e del delegato.
2. In particolare, i reclami e le segnalazioni devono essere presentati, nei modi sopra indicati, di norma entro 15 giornidal momento in cui l’interessato abbia avuto conoscenza dell’atto o comportamento lesivo dei propri diritti (in armonia con il disposto dell’art.14, comma 5, del D.lgs 502/92 e s.m.i.). L’Azienda può valutare anche reclami presentati oltre tale termine, purché sia ancora possibile l’accertamento dei fatti.
3. La presentazione di reclami/segnalazioni non impedisce né preclude la proposizione di impugnative in via giurisdizionale.

Il modulo compilato in ogni sua parte, può essere presentato, secondo una le seguenti modalità:

• consegnato a mano all’URP e sottoscritto dall’interessato in presenza del dipendente addetto unitamente a fotocopia del proprio documento di identità in corso di validità;
• firmato e spedito dall’utente sottoscrittore, allegando fotocopia del proprio documento di identità in corso di validità:
• per Posta con Raccomandata A/R all’ufficio postale della ASL 8 di Cagliari c/o Ospedale Marino, Viale Lungomare Poetto n. 12, 09126- Cagliari indirizzato all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP);
• tramite PEC all’indirizzo: [email protected], indirizzandolo all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) della ASL 8 di Cagliari
• tramite posta elettronica ordinaria all’ufficio URP alla seguente e-mail: [email protected]

Resta ferma la facoltà d’inoltrare segnalazioni/reclami/suggerimenti/apprezzamenti – elogi anche verbali, telefonando allo 070.6093068.